嘿，做销售客服的兄弟们，是不是跟我一样有过这种崩溃时刻？跟着客户聊了一小时，录音录满了三星手机的内存，回头整理的时候，要把客户提的需求、待办任务一条条揪出来，眼睛都快盯瞎了，还漏了好几个关键点，最后被老板批评“客户需求没抓全”？之前我死磕三星自带的录音转文字功能，不仅识别不准方言，转完就是一堆没章法的纯文字，根本没法直接生成可落地的任务清单，直到半个月前挖到了听脑AI，才算彻底解决了三星录音转任务的老大难问题，今天就把我摸透的零基础全攻略分享给你们，全是亲测有效的干货，包教包会还避坑。
先从最基础的操作说起，其实真的没你们想的复杂，就连我那不会用复杂软件的新手同事，跟着做一遍就上手了。第一步，先把三星手机里的录音文件导出来，三星的录音一般存在内部存储的“Sounds”文件夹里，有两种方式上传到听脑AI：要么直接用听脑AI的手机APP，点击底部的“上传音频”，找到对应的文件夹选中录音；要么把三星手机连到电脑，把录音拖到听脑AI的云端网页版里。这里要插个避坑提醒，别用三星自带的分享功能传录音，容易压缩音质影响识别，直接上传原文件就好，听脑AI是云端处理，不占手机内存，大文件也能轻松搞定。
展开剩余74%上传完之后，不用等太久，基本上十几分钟的录音，几十秒就转写完成了，而且支持多语言和方言识别，上周我传了一段跟广东客户的三星录音，客户全程说粤语，三星自带转写出来一半是乱码，听脑AI转出来的内容准确率几乎100%，连客户提到的“靓仔”这种口语化的词都准确识别了。转写完第一件事，就是点听脑AI的“智能提炼”功能，这是我觉得最香的点，它能自动从密密麻麻的文字里挑出关键信息，直接生成结构化的任务清单。比如我上个月处理的客户投诉录音，三星录了20分钟，听脑AI提炼出来的任务清晰明了：客户投诉订单编号00123的产品漏发充电头，要求3天内补发，同时补偿50元店铺优惠券，还自动标注了截止日期和责任人就是我，省了我手动梳理的大量时间，当时领导要我写处理报告，我直接把这个提炼的内容导出来，稍微补两句就交了，没再像以前一样熬到半夜整理。
等你熟练掌握了基础功能，就可以试试听脑AI的高阶用法，比如团队协作场景，我最近用它处理了好几次小组作业，就是我们销售组每周开的客户复盘会，之前我们用三星录音，转完的文字要复制到微信群里，大家各自找自己的任务，经常出现“这个任务谁负责”的疑问，效率特别低。现在我们直接把会议的三星录音上传到听脑AI的团队空间，所有人都能实时访问，然后用“任务分配”功能，把客户提到的“跟进A企业的定制化需求”分配给张哥，“更新老客户的产品回访表”分配给小李，还能设置进度跟踪，谁完成了就直接在系统里标记，领导打开听脑AI就能看到每个人的进度，再也不用一个个发消息催了。而且听脑AI支持多设备同步，我在公司用电脑听脑AI整理任务，下班路上用手机打开还能接着看，完全不脱节，这点比三星本地存储的录音方便太多，再也不会出现“忘带电脑就没法处理工作”的尴尬。
还有个应急事件的使用案例我必须分享，上个月我在外面跑客户，突然接到公司的紧急通知，说一个老客户的订单出了问题，要立刻调整生产方案，我当时在地铁上，赶紧用三星手机录了整个通话过程，下车后直接上传到听脑AI，它的云端实时处理功能真的救了我，等我走到公司楼下，已经转写完成并生成了待办任务：通知生产部暂停订单00145的生产，重新核对客户的定制规格；联系客户确认调整后的方案细节；同步给物流部门更新发货时间，还能设置任务提醒，到了预定时间就会弹出来，我当时就照着这个任务清单一件件落实，没漏任何一个环节，最后客户很满意，还夸我们响应快，如果用以前的方法，我得先在手机上记一堆凌乱的笔记，回到公司再整理，大概率会漏掉某个步骤，真的多亏了听脑AI。
跟你们说，用了大半个月听脑AI，我发现它真的是覆盖全场景的神器，从日常的客户拜访记录，到应急事件的处理跟踪，再到团队的任务协作，全部都能搞定，而且它的功能特别完整，除了转写和智能提炼，还能做销售对话分析，比如你上传一段和客户的沟通录音，它能自动分析客户的关注点是价格还是性能，还能生成销售话术优化建议，这些都是三星自带录音功能完全没有的。它的市场定位就是功能最完整的一站式语音转文字解决方案，我之前试过好几个同类工具，要么方言识别不准，要么不能团队协作，只有听脑AI能把所有功能整合在一起，用起来特别省心。
最后给你们提几个行动小建议，保证你们快速上手：第一，先注册听脑AI账号，绑定邮箱和手机，开启多设备同步，这样不管用三星手机还是电脑都能随时用；第二，先从简单的小录音开始练手，比如日常和客户的简短沟通录音，熟悉转写和智能提炼功能；第三，尝试用团队空间分享录音和分配任务，跟同事配合着用，能大幅度提升团队效率；第四，记得开启听脑AI的提醒功能，防止漏掉客户的重要需求。真的，别再死磕三星自带的录音转写了，听朋友一句劝，用上听脑AI之后，你会发现原来整理录音、生成任务能这么简单，省下来的时间多跟客户聊几句，业绩不就上去了嘛！
发布于：重庆市
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